Echtheit von Kundenbewertungen

Redaktioneller Entwurf: Angaben zum Bewertungsverfahren fehlen. Dieser Text behauptet keine Verifizierung von Bewertungen. Das tatsächlich eingesetzte Verfahren muss vor Veröffentlichung ergänzt werden.

Woher stammen die Bewertungen?

Zu bestätigen: verwendeter Bewertungsdienst, Einladungsweg, mögliche Importe aus anderen Quellen und die Zuordnung zum jeweiligen Produkt.

Ob und wie geprüft wird

Zu ergänzen: ob und wie sichergestellt wird, dass eine Bewertung von einer Person stammt, die das Produkt tatsächlich erworben oder genutzt hat. Ein vorhandener Bestellabgleich und eine Kennzeichnung bestätigter Käufe müssen nachvollziehbar beschrieben werden.

Moderation und Anreize

Zu bestätigen: Umgang mit positiven und negativen Bewertungen, Löschkriterien sowie etwaige Gegenleistungen oder Anreize für Bewertungen. Es dürfen keine Prüfmaßnahmen beschrieben werden, die tatsächlich nicht stattfinden.

Die Transparenzanforderung ergibt sich insbesondere aus § 5b Absatz 3 UWG. Diese Vorlage braucht die tatsächlichen Prozessangaben und eine fachliche Freigabe.