Häufige Fragen

Hier findest du Antworten rund um deinen Schmuck und deine Bestellung. Wenn deine Frage offenbleibt, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Wo finde ich Angaben zu Material und Größe?

Öffne auf der jeweiligen Produktseite „Material, Maße & Details“. Dort findest du die Angaben zum ausgewählten Schmuckstück. Für eine passende Ringgröße hilft dir unser Größenratgeber.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Gehe behutsam mit Oberflächen, Verschlüssen und Verzierungen um. Unsere Pflegetipps unterstützen dich bei der täglichen Pflege und Aufbewahrung.

Was kostet der Versand und wie lange dauert er?

Die Angaben hängen vom Lieferland ab. Eine Übersicht findest du unter Versandinformationen. Beachte außerdem die Angaben bei deiner Bestellung.

Wie kann ich bezahlen?

Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout. Weitere Informationen findest du unter Zahlung.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Unter Rücksendung findest du die Anleitung und Informationen zum Retourenlabel. Ein direkter Umtausch ist nach unserer Rücksendeinformation nicht vorgesehen; bestelle den gewünschten Artikel bitte neu.

Was mache ich bei einem beschädigten Artikel?

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Fotos können bei der Einschätzung helfen. Hinweise findest du auch unter Gewährleistung.

Wie erreiche ich euch?

Alle Kontaktdaten und Servicezeiten stehen auf unserer Kontaktseite.