Gewährleistung

Wenn mit deinem Schmuckstück etwas nicht stimmt, helfen wir dir gerne weiter. Deine gesetzlichen Rechte bei einem Mangel bleiben selbstverständlich bestehen.

So erreichst du uns

Wende dich über unsere Kontaktseite an den Kundenservice. Mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos können wir dein Anliegen besser zuordnen. Fotos sind keine Voraussetzung für die Geltendmachung deiner gesetzlichen Rechte.

Deine Rechte bei Mängeln

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kannst du insbesondere Nacherfüllung verlangen. Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen kommen auch Rücktritt, Minderung sowie Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen in Betracht. Maßgeblich sind die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere § 437 BGB.

Gewährleistung und Garantie

Diese Information beschreibt die gesetzliche Mängelhaftung und enthält keine zusätzliche Garantieerklärung. Ob für einen bestimmten Artikel eine freiwillige Garantie besteht, ergibt sich gegebenenfalls aus den dazugehörigen Angaben.

Gemeinsam klären wir den nächsten Schritt

Bitte sende uns zunächst deine Anfrage, damit wir das weitere Vorgehen abstimmen können. Dadurch werden gesetzliche Fristen und Rechte nicht eingeschränkt. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.